Ｑ13．依頼後のキャンセルはできますか？

Ａ．お客様のご都合によるキャンセルの場合、報酬の全額ご返金には応じられません。

ご依頼後のお客様のご都合によるキャンセルの場合、すでにお支払い頂いた報酬額につきましては民法第648条の規定に基づき、業務の進捗状況に応じてキャンセル料を頂戴いたします。

【民法　第648条】

（略）

３　委任が受任者の責めに帰することができない事由によって履行の中途で終了したときは、受任者は、既にした履行の割合に応じて報酬を請求することができる。